Dostępność produktów w butikach możesz sprawdzić bezpośrednio na stronie produktu, korzystając z opcji „Sprawdź dostępność w butiku” lub kontaktując się z wybranym butikiem telefonicznie lub za pośrednictwem WhatsApp:

• Butik Warszawa: (+48) 880 405 087
• Butik Gdańsk: (+48) 883 803 937

W sprawie dostępności najlepiej skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta:

info@lecollet.pl 
+48 880 405 066

Nasi konsultanci dostępni są od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00.

Jeśli chcesz poznać dokładne wymiary danego modelu, wybierz interesujący Cię rozmiar - szczegółowe dane pojawią się przy produkcie.

Wszystkie wymiary są również dostępne po kliknięciu w opcję „Tabela rozmiarów”.

Aby jeszcze precyzyjniej dopasować ubranie do swojej sylwetki, skorzystaj z funkcji „Znajdź swój rozmiar”. Wystarczy podać kilka informacji, takich jak wzrost, waga czy charakterystyka budowy ciała, a system zasugeruje odpowiedni rozmiar.

Tak, wystarczy skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta, pod adresem: info@lecollet.pl
Nasi konsultanci dostępni są do Twojej dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00.

Zwrot środków następuje tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie.

Jeśli przy płatności chcesz skorzystać z karty podarunkowej, zachowaj jej dane do momentu zakończenia procesu zwrotu, aby móc ponownie użyć jej.

Jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane, otrzymasz od nas e-mail z numerem śledzenia, dzięki któremu łatwo sprawdzisz, gdzie aktualnie znajduje się paczka.

Numer zamówienia znajdziesz, logując się na swoje konto użytkownika lub w e-mailu potwierdzającym złożenie zamówienia.

Tak, zamówienie można anulować tylko do momentu, gdy paczka nie opuści magazynu. Aby anulować zamówienie, przygotuj jego numer i skontaktuj się z nami telefonicznie, mailowo lub za pomocą Whatsapp:

+48 880 405 066
info@lecollet.pl
Nasi konsultanci dostępni są do Twojej dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00.

Tak, zmiany można wprowadzić tylko do momentu, gdy paczka nie opuści magazynu. Aby zmodyfikować sposób dostawy, przygotuj numer zamówienia i skontaktuj się z nami telefonicznie, mailowo lub za pomocą Whatsapp:

+48 880 405 066
info@lecollet.pl

Nasi konsultanci dostępni są do Twojej dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00.

Niestety, wymiana produktu zakupionego online nie jest możliwa. Możesz jednak zwrócić zamówiony produkt i złożyć nowe zamówienie.

Niestety, nie ma takiej możliwości. Każde złożone zamówienie jest wysyłane osobno i otrzymasz oddzielną paczkę dla każdego z nich.

1. Na zwrot produktów zakupionych online masz 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Produkt powinien być odesłany w stanie nienaruszonym, z metkami i, o ile to możliwe, w oryginalnym opakowaniu.
   
   

Zwrot możesz zrealizować:

• w jednym z naszych butików stacjonarnych,
• z poziomu swojego konta użytkownika.
• online - rejestrując zwrot w dedykowanej aplikacji 

Aby zarejestrować zwrot za pomocą aplikacji, podaj 6-cyfrowy numer zamówienia z hasztagiem (np. #000001) oraz adres e-mail, z którego dokonano zakupu, a następnie wybierz produkty, które chcesz zwrócić.

Paczkę możesz odesłać:

• przez InPost za naszym pośrednictwem (koszt 14,99 zł) - możliwość wysyłki bez konieczności druku etykiety,
• lub za pośrednictwem dowolnego innego przewoźnika.

Paczka powinna zostać wysłana na adres:

DTW Logistics Group Sp. z o.o.
Panattoni Park Warsaw West
ul. Sochaczewska 98C
05-870 Błonie

Prosimy do paczki dołącz karteczkę z numerem zamówienia.

Zwrot środków następuje tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie, w ciągu maksymalnie 14 dni od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej.

W razie pytań skontaktuj się z nami:
+48 880 405 066
info@lecollet.pl

Nasi konsultanci dostępni są do Twojej dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00.

Aby zarejestrować zwrot, należy wpisać 6-cyfrowy numer zamówienia poprzedzony hasztagiem (np. #000001) oraz adres e-mail użyty przy składaniu zamówienia.

Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami:
+48 880 405 066
info@lecollet.pl
Nasi konsultanci dostępni są do Twojej dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00.

Tak, wystarczy dołączyć karteczkę z numerem zamówienia do każdego z nich.

Zwrot środków następuje po weryfikacji paczki, maksymalnie w ciągu 14 dni od jej dostarczenia do magazynu. Po zaakceptowaniu zwrotu otrzymasz e-mail potwierdzający zwrot środków.

Zwrot środków następuje tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie.

W przypadku otrzymania niewłaściwego produktu prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta.

Sprawdzimy przyczynę, aby wyeliminować podobne pomyłki w przyszłości, przygotujemy etykietę zwrotną i wymienimy produkt na właściwy, w miarę jego dostępności.

Biuro Obsługi Klienta:
+48 880 405 066
info@lecollet.pl

Nasi konsultanci dostępni są do Twojej dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00.

W przypadku otrzymania niewłaściwego produktu prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta.
Sprawdzimy przyczynę, aby wyeliminować podobne pomyłki w przyszłości, przygotujemy etykietę zwrotną i wymienimy produkt na właściwy, w miarę jego dostępności.

Biurem Obsługi Klienta:
+48 880 405 066
info@lecollet.pl

Nasi konsultanci dostępni są do Twojej dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00.

Aby złożyć reklamację wystarczy, że prześlesz do nas zgłoszenie na maila: reklamacje@lecollet.pl.

W treści maila prosimy wpisać numer zamówienia oraz nazwę produktu, którego dotyczy sprawa.

Poprosimy również o dołączenie zdjęć oraz o krótki opis wady. W odpowiedzi pokierujemy przez proces reklamacji oraz poinformujemy jak bezpłatnie odesłać produkt do naszego biura.

Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w terminie 14 dni od daty zgłoszenia reklamacji.

To dwa różne adresy.

Zwrot dotyczy sytuacji, gdy chcesz odesłać produkt bez podania przyczyny - masz na to 14 dni od daty otrzymania zamówienia (więcej informacji tutaj). 

Adres do zwrotów to:
DTW Logistics Group Sp. z o.o.
Panattoni Park Warsaw West
ul. Sochaczewska 98C
05-870 Błonie

Reklamacja natomiast dotyczy produktu uszkodzonego lub niezgodnego z opisem (więcej informacji tutaj).

Przed wysyłką prosimy o kontakt mailowy pod adresem reklamacje@lecollet.pl z krótkim opisem wady i zdjęciami produktu.

Adres do reklamacji to:
LE COLLET
ul. Adama Naruszewicza 5/3
02-627 Warszawa

Tak. Jeśli chcesz usunąć konto zgłoś taką prośbę na maila: info@lecollet.pl

Adres dostawy możesz zmienić po zalogowaniu się na swoje konto.

Wystarczy, że przejdziesz do zakładki “Profil”, a następnie klikając w ikonę “+” dodasz nowy adres.

Historia Twoich zakupów jest dostępna po zalogowaniu się na konto w zakładce “Zamówienia”.

Aby zrezygnować z otrzymywania newslettera, skorzystaj z tego linku.