Ви можете перевірити наявність товарів у бутиках безпосередньо на сторінці товару, скориставшись опцією «Перевірити наявність у бутику» або зв’язавшись із обраним бутиком телефоном чи через WhatsApp:
Щоб дізнатися про наявність, зверніться до нашого відділу обслуговування клієнтів:
info@lecollet.pl
+48 880 405 066
Наші консультанти доступні з понеділка по п'ятницю, з 9:00 до 17:00.
Якщо ви хочете дізнатися точні розміри даної моделі, виберіть потрібний вам розмір – детальна інформація з’явиться поруч із товаром.
Усі розміри також доступні, якщо натиснути на опцію «Таблиця розмірів».
Щоб знайти ідеальний розмір для вашої фігури, скористайтеся функцією «Знайти свій розмір». Просто введіть кілька даних, таких як ваш зріст, вага та тип статури, і система запропонує правильний розмір.
Так, просто зверніться до нашого відділу обслуговування клієнтів за адресою : info@lecollet.pl
Наші консультанти доступні з понеділка по п'ятницю, з 9:00 до 17:00.
Повернення коштів буде здійснено тим самим способом оплати, який використовувався для покупки.
Якщо ви бажаєте використати подарункову карту для оплати, будь ласка, збережіть дані картки до завершення процесу повернення, щоб ви могли використати її знову.
Якщо ваше замовлення вже відправлено, ви отримаєте від нас електронний лист із номером для відстеження, щоб ви могли легко перевірити, де знаходиться ваша посилка.
Ви можете знайти номер свого замовлення, увійшовши до свого облікового запису користувача або в електронному листі з підтвердженням замовлення.
Так, замовлення можна скасувати лише до того часу, як посилка покине наш склад. Щоб скасувати, будь ласка, підготуйте номер свого замовлення та зв’яжіться з нами телефоном, електронною поштою або через WhatsApp:
+48 880 405 066
info@lecollet.pl
Наші консультанти доступні з понеділка по п'ятницю, з 9:00 до 17:00.
Так, зміни можна внести лише до моменту відправлення посилки зі складу. Щоб змінити спосіб доставки, будь ласка, підготуйте номер замовлення та зв’яжіться з нами телефоном, електронною поштою або через WhatsApp:
+48 880 405 066
info@lecollet.pl
Наші консультанти доступні з понеділка по п'ятницю, з 9:00 до 17:00.
На жаль, обміняти товар, придбаний онлайн, неможливо. Однак ви можете повернути товар і оформити нове замовлення.
На жаль, це неможливо. Кожне оформлене замовлення відправляється окремо, і ви отримаєте окрему посилку для кожного замовлення.
У вас є 14 днів з дати отримання замовлення, щоб повернути товари, придбані онлайн.
Товар слід повернути неушкодженим, з етикетками та (по можливості) в оригінальній упаковці.
Як можна зробити повернення?
Ви можете здійснити повернення коштів трьома способами:
Повернення коштів через додаток
Щоб зареєструвати повернення:
Повернення товарів у межах Польщі здійснюється через службу InPost (вартість: 14,99 злотих). Посилку можна відправити без друку етикетки.
Адреса для повернення:
DTW Logistics Group Sp. z o. o.
Панаттоні Парк Варшава Захід
Вулиця Сохачевська, 98C
05-870 Блоне
Будь ласка, додайте до посилки записку з номером вашого замовлення .
Повернення коштів:
Повернення коштів буде здійснено тим самим способом оплати, який використовувався для покупки, протягом максимум 14 днів з моменту отримання поверненого товару.
Якщо у вас є якісь питання, будь ласка, зв'яжіться з нами:
+48 880 405 066
info@lecollet.pl
Наші консультанти доступні з понеділка по п'ятницю, з 9:00 до 17:00.
Щоб зареєструвати повернення, будь ласка, введіть 6-значний номер замовлення, якому передує хештег (наприклад, #000001), та адресу електронної пошти, яка використовувалася для оформлення замовлення.
Якщо проблема не зникає, будь ласка, зв'яжіться з нами:
+48 880 405 066
info@lecollet.pl
Наші консультанти доступні з понеділка по п'ятницю, з 9:00 до 17:00.
Так, просто додайте записку з номером вашого замовлення до кожного з них.
Повернення коштів буде оброблено після перевірки посилки та протягом максимум 14 днів з моменту її прибуття на склад. Після схвалення вашого повернення ви отримаєте електронний лист із підтвердженням повернення коштів.
Повернення коштів буде здійснено тим самим способом оплати, який використовувався для покупки.
Якщо ви отримали неправильний товар, зверніться до служби підтримки клієнтів.
Ми розслідуємо причину, щоб усунути подібні помилки в майбутньому, підготуємо етикетку для повернення та замінимо товар на правильний, за умови його наявності.
Офіс обслуговування клієнтів:
+48 880 405 066
info@lecollet.pl
Наші консультанти доступні з понеділка по п'ятницю, з 9:00 до 17:00.
Якщо ви отримали неправильний товар, зверніться до служби підтримки клієнтів.
Ми розслідуємо причину, щоб усунути подібні помилки в майбутньому, підготуємо етикетку для повернення та замінимо товар на правильний, за умови його наявності.
Офіс обслуговування клієнтів:
+48 880 405 066
info@lecollet.pl
Наші консультанти доступні з понеділка по п'ятницю, з 9:00 до 17:00.
Щоб подати скаргу, просто надішліть нам електронного листа на адресу: reklamacje@lecollet.pl .
У тілі електронного листа, будь ласка, вкажіть номер замовлення та назву товару, про який йдеться.
Ми також попросимо вас додати фотографії та короткий опис дефекту. У відповідь ми проведемо вас через процес подання скарги та надамо інструкції щодо безкоштовного повернення товару до нашого офісу.
Відповідь на скаргу буде надана протягом 14 днів з дати подання скарги.
Це дві різні адреси.
Повернення коштів застосовується до ситуацій, коли ви хочете повернути товар без пояснення причини – у вас є 14 днів з дати отримання замовлення (більше інформації тут ).
Адреса для повернення товарів:
DTW Logistics Group Sp. z o. o.
Панаттоні Парк Варшава Захід
Вулиця Сохачевська, 98C
05-870 Блоне
Скарга стосується пошкодженого товару або товару, який не відповідає опису (більше інформації тут ).
Перед відправкою, будь ласка, зв'яжіться з нами електронною поштою за адресою reklamacje@lecollet.pl , надавши короткий опис дефекту та фотографії товару.
Адреса для скарг:
ЛЕ КОЛЛЕ
вул. Адама Нарушевича, 5/3
02-627 Варшава
Так. Якщо ви бажаєте видалити свій обліковий запис, надішліть запит електронною поштою: info@lecollet.pl
Ви можете змінити адресу доставки після входу у свій обліковий запис.
Просто перейдіть на вкладку «Профіль» і натисніть значок «+», щоб додати нову адресу.
Історія ваших покупок доступна після входу у ваш обліковий запис у вкладці «Замовлення».
Щоб відмовитися від нашої розсилки, будь ласка, скористайтеся цим посиланням .
