Refund policy

Produkty LeCollet możesz zwrócić w ciągu 14 dni kalendarzowych, od kiedy kurier doręczy Ci przesyłkę.

Żeby dokonać zwrotu:

1. Musisz posiadać w sklepie konto na ten sam adres e-mail, z którego zostało złożone zamówienie. Konto pozwoli na sprawne przejście procesu zwrotu. 
   
   
2. Zaloguj się na swój profil klienta: https://lecollet.pl/account/login
3. Po zalogowaniu się na swoje konto przejdź do historii zamówień i kliknij w hashtag z numerem zmówienia (#.....)
4. Wybierz zamówienie, dla którego chcesz dokonać zwrotu i kliknij: utwórz zwrot.
5. W sekcji dotyczącej zwrotu produktów wskaż które produkty chcesz zwrócić i wypełnij pozostałe pola zgodnie z instrukcją oraz kliknij przycisk zatwierdzający zgłoszenie zwrotu:
   
   
6. Po poprawnym przesłaniu zgłoszenia zwrotu, instrukcje dotyczące przygotowania i wysłania paczki oraz adres wysyłki znajdziesz po zalogowaniu na swoje Konto Klienta w pliku formularza zwrotu.
7. Zwrot należy odesłać wraz z numerem zamówienia na adres magazynu: DTW LOGISTICS LE COLLET, KOPYTÓW 44E, 05-870 BŁONIE.
8. Dołącz kartkę z numerem zamówienia/formularz zwrotu do środka przesyłki.
   
9. Prosimy o zachowanie numeru śledzenia paczki.

W przypadku problemów z realizacją zwrotu skontaktuj się z nami.